Vrácení zboží
Pokud nejste s nákupem na našem e-shopu spokojeni, máte možnost odstoupit od smlouvy do 14 dnů od doručení zboží. Níže naleznete podrobnosti o tom, jak postupovat.
Jak odstoupit od smlouvy
- Informujte nás: Pokud se rozhodnete odstoupit od smlouvy, informujte nás o svém rozhodnutí co nejdříve. Můžete nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky.
- Vyplňte formulář: Můžete si stáhnout vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy z internetu, vyplnit jej a zaslat nám jej. Ujistěte se, že formulář obsahuje všechny potřebné údaje, jako je číslo bankovního účtu pro vrácení peněz, datum nákupu a všechny další povinné údaje.
- Získejte adresu pro vrácení: Po obdržení vašeho oznámení vám zašleme soukromou zprávu s adresou, na kterou máte zboží zaslat.
- Zboží zabalte: Pečlivě zabalte zboží, které chcete vrátit, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. Ujistěte se, že je zboží v původním stavu, nepoužité a s veškerým příslušenstvím.
- Zašlete zboží zpět: Odešlete zboží na adresu, kterou vám poskytneme, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.
- Zkontrolujeme zboží: Po obdržení zboží jej zkontrolujeme a pokud bude vše v pořádku, vrátíme vám plnou částku za nákup včetně nákladů na doručení k vám (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku vámi zvoleného způsobu dodání, který není nejlevnější standardní způsob námi nabízený).
Vrácení peněz
Peněžní prostředky vám vrátíme co nejdříve, nejpozději do 14 dnů od obdržení vráceného zboží. Platbu provedeme stejným způsobem, jakým byla provedena původní transakce, pokud nebude dohodnuto jinak.
Odstoupení po 14 dnech
Pokud byste chtěli odstoupit od smlouvy po uplynutí 14denní lhůty, záleží na našem uvážení, zda odstoupení umožníme. V takových případech prosím kontaktujte náš zákaznický servis. Můžeme nabídnout výměnu za jiné zboží nebo poskytnout jiné řešení, které vám vyhovuje. Každou žádost posuzujeme individuálně.
Děkujeme, že nakupujete u nás, a věříme, že budete s našimi produkty spokojeni.
Reklamace
Pokud jste zakoupili korzet na našem eshopu a máte pocit, že není v pořádku, máte právo reklamovat zboží v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele. Zde je postup, jak postupovat při reklamaci korzetu:
Definice reklamace
Reklamace se týká situace, kdy zjišťujete vadu na zakoupeném korzetu, kterou nelze odstranit a která významně omezuje jeho použití.
Postup reklamace:
- Kontaktujte nás: Pokud máte pocit, že váš korset má vadu, kontaktujte nás co nejdříve.
- Popište vadu: Podrobně popište vadu korsetu. Pokud je to možné, přiložte fotografie, které zobrazují vadu a umožní nám lépe pochopit situaci a urychlí proces reklamace.
- Možné řešení: V případě, že vada nelze odstranit a neumožňuje použití korzetu v souladu s jeho účelem, můžeme nabídnout výměnu za jiné zboží nebo jiný kus korzetu. Pokud není možné korzet opravit nebo vyměnit za nový (např. z důvodu, že se již nevyrábí), můžete požadovat odstoupení od smlouvy a tedy i vrácení peněz.
- 14denní lhůta pro rozhodnutí: Po obdržení vaší reklamace máme 14 dnů na posouzení a rozhodnutí o výsledku reklamace. Během této doby vás budeme průběžně informovat o postupu a případných dalších krocích reklamačního procesu.
- Přiměřená sleva: V případě, že je vada na korzetu opravitelná, můžeme nabídnout přiměřenou slevu z ceny, kterou jste za zboží zaplatili.
Pro více informací o reklamaci korzetu nebo jakékoli otázky ohledně reklamačního procesu nás neváhejte kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli a zajistili, že budete s našimi produkty spokojeni.
Děkujeme, že nakupujete u nás, a věříme, že společně najdeme řešení, které vám vyhovuje.